Aviso de Privacidad Integral

El responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, utilización, divulgación o tratamiento no autorizado.

El personal médico, administrativo, proveedores y demás personas que legítimamente intervengan en el tratamiento de información deberán respetar las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

La información médica o personal no será utilizada deliberadamente para perjudicar, discriminar, intimidar, exhibir o desacreditar al titular. Su utilización estará limitada a las finalidades informadas y a aquellas permitidas o exigidas por las disposiciones aplicables.

Para prestar determinados servicios puede ser necesaria la intervención de profesionales de la salud, hospitales, laboratorios, proveedores tecnológicos, sistemas de almacenamiento, plataformas de comunicación, prestadores de servicios u otros terceros.

Cuando éstos actúen por cuenta del responsable como encargados del tratamiento, deberán sujetarse a las obligaciones correspondientes de protección y confidencialidad.

Cuando una transferencia de datos requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado.

El titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de:

Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos personales en los casos permitidos por la legislación.

La solicitud deberá proporcionar la información necesaria para acreditar la identidad del titular o de su representante y describir claramente el derecho que pretende ejercer. La solicitud será atendida conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y durante los periodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones médicas, sanitarias, administrativas, contractuales, fiscales o legales.

Cuando los datos dejen de resultar necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, serán cancelados, bloqueados, eliminados, destruidos o disociados conforme resulte aplicable.

La información proporcionada voluntariamente mediante sitios web, landing pages, formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales será tratada conforme al presente Aviso de Privacidad.

Cuando mediante dichos mecanismos se soliciten o reciban datos personales sensibles, se implementarán los mecanismos de consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El envío de información médica por estos medios no sustituye una consulta o valoración profesional.

Los sitios web podrán utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas destinadas a conocer métricas de navegación, mejorar la experiencia del usuario y medir campañas.

Cuando estas tecnologías permitan recopilar datos personales o realizar tratamientos que requieran consentimiento, se implementarán los mecanismos correspondientes de información, configuración y consentimiento conforme a la legislación aplicable.

El tratamiento específico dependerá de las tecnologías efectivamente implementadas en cada sitio web.

Para la operación de nuestros servicios, comunicación con pacientes y prospectos, administración, análisis, seguridad, mejora de procesos, medición y, cuando corresponda y se cuente con las autorizaciones aplicables, actividades informativas o de mercadotecnia, podrán utilizarse proveedores y plataformas tecnológicas de terceros.

Estas herramientas pueden incluir, entre otras:

• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de mensajería y comunicación, incluyendo WhatsApp.
• Sistemas de gestión de relaciones con usuarios o pacientes (CRM).
• Servicios de alojamiento, servidores y almacenamiento en la nube.
• Redes sociales y plataformas digitales.
• Meta y sus plataformas o servicios asociados, incluyendo Facebook e Instagram.
• Servicios y plataformas de Google, incluyendo herramientas de analítica, publicidad y medición (Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager).
• Herramientas de analítica web.
• Plataformas de automatización.
• Sistemas de gestión y programación de citas.
• Herramientas de inteligencia artificial.
• Sistemas de transcripción, clasificación, análisis, automatización y asistencia digital.
• Otros proveedores tecnológicos necesarios para la operación y mejora de nuestros servicios.

Cuando estas herramientas intervengan en el tratamiento de datos personales, su utilización estará sujeta a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, así como a las medidas de seguridad y confidencialidad que resulten aplicables.

Datos personales sensibles y plataformas publicitarias

La utilización de herramientas de analítica, medición o publicidad no implica autorización general para comunicar o utilizar datos personales sensibles relacionados con la salud con fines de segmentación publicitaria.

No se transmitirán deliberadamente a Meta, Google u otras plataformas publicitarias, para crear audiencias basadas en condiciones de salud o realizar segmentación publicitaria basada en información clínica sensible, datos tales como diagnósticos, antecedentes médicos, enfermedades, medicamentos, resultados de laboratorio, expedientes clínicos, fotografías clínicas, respuestas proporcionadas en campos médicos de formularios u otra información de salud identificable, salvo que el tratamiento específico sea jurídicamente procedente y cumpla con la legislación y las políticas aplicables de la plataforma correspondiente.

Las herramientas de medición y publicidad deberán configurarse procurando evitar que campos que contengan información médica o datos personales sensibles sean incorporados deliberadamente a eventos, parámetros, etiquetas, audiencias o identificadores utilizados con fines publicitarios.

Inteligencia artificial

Podrán utilizarse sistemas y herramientas de inteligencia artificial para determinadas funciones administrativas, operativas, de comunicación, automatización, organización de información, asistencia, análisis o mejora de nuestros servicios.

La utilización de inteligencia artificial no sustituye el juicio clínico del profesional de la salud ni constituye por sí misma un diagnóstico, prescripción o indicación de tratamiento.

Cuando una herramienta de inteligencia artificial intervenga en el tratamiento de datos personales, se procurará aplicar criterios de minimización, confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.

No se introducirán deliberadamente expedientes clínicos completos, fotografías clínicas identificables, diagnósticos asociados directamente a la identidad del paciente u otros datos personales sensibles en sistemas públicos o abiertos de inteligencia artificial que no ofrezcan condiciones apropiadas para el tratamiento y protección de dicha información.

Asimismo, los datos personales sensibles de los pacientes no serán utilizados deliberadamente por el responsable para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.

Cuando resulte posible para la finalidad correspondiente, la información utilizada con herramientas de inteligencia artificial será previamente anonimizada, disociada o limitada a los datos estrictamente necesarios.

Redes sociales

La interacción voluntaria de una persona con Cirugía Bariátrica CDMX o Cirugía Robótica CDMX mediante Facebook, Instagram, WhatsApp u otras redes sociales o plataformas digitales podrá implicar el tratamiento de la información que dicha persona decida proporcionar mediante esos canales.

La información médica enviada mediante mensajes privados, formularios o herramientas de comunicación será utilizada para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad y no implica autorización para su publicación.

La publicación de fotografías, videos, testimonios, casos clínicos, imágenes de antes y después o cualquier contenido que permita identificar a un paciente requerirá, cuando corresponda, una autorización específica e independiente.

El hecho de seguir una cuenta, enviar un mensaje, reaccionar a una publicación, solicitar información o proporcionar información médica mediante una red social no constituye por sí mismo autorización para publicar información personal o clínica del usuario.

Proveedores tecnológicos

Determinados proveedores tecnológicos podrán actuar como encargados del tratamiento cuando procesen información por cuenta del responsable para prestar servicios tecnológicos, administrativos, de comunicación, almacenamiento, seguridad u operación.

Cuando jurídicamente exista una transferencia de datos personales a un tercero que requiera consentimiento, ésta se realizará conforme a la legislación aplicable y a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

La utilización de proveedores tecnológicos no modifica la responsabilidad de proteger adecuadamente los datos personales bajo control del responsable.